Melindungi konsumen digital

Badan Sertifikasi ISO – Saat ini masyarakat telah bergerak kearah dunia digital melalui berbagai perangkat lunak, internet dan koneksi cloud, Namun sebagai konsumen mereka tetap khawatir tentang bagaimana sebuah perusahaan dapat menangani data personalnya, intinya adalah keamanan.

Jika kita kembali pada tahun 2012 awal maka sebuah data personal seseorang bisa diperlihatkan secara cuma-cuma agar mereka bisa berhubungan dengan orang lain secara online, dan uniknya lagi data tersebut bisa dilihat juga secara lengkap oleh orang asing

Lambat laun hal tersebut dianggap telah mengganggu hal-hal yang bersifat privasi bagi mereka.seperti halnya saat profil mereka muncul dihalaman web entah berantah dan belum lagi adanya penawaran-penawaran produk dimana mereka tidak mengerti bagaimana asal-muasal hal itu.

http://tclindonesia.com

Dunia online kini fungsinya untuk bekerja dan bermain, kehidupan sosial dan belanja. Menempatkan pesanan pada e-commerce atau pemesanan taksi melalui smartphone Anda pada platform komunitas telah menjadi biasa hari ini. Sementara itu, peningkatan monetisasi data pribadi telah menyebabkan beberapa operator besar-besaran mengumpulkan data tentang individu. Setiap kali kita terhubung ke Internet, kita meninggalkan jejak kaki kita dalam bentuk informasi pribadi. Data tersebut dikumpulkan, tersegmentasi, dijual dan digunakan, diduga untuk meningkatkan kualitas hidup kita dan lebih baik memenuhi kebutuhan kita, tetapi lebih jujur untuk tujuan komersial yang sering di luar kendali kita.

menurut sebuah studi 2014 oleh perusahaan privasi data global TRUST, Kepercayaan terhadap dunia online dari pengguna internet Inggris telah mencapai titik terendah sampai dengan 89%, begitu pula di amerika serikat telah mencapai angka 92% – mengkhawatirkan tentang privasi online mereka.

 

Kewajiban untuk mengungkapkan

Konsumen sering tidak menyadari data yang dikumpulkan tentang mereka dan apa yang terjadi dengan informasi ini. Memberikan data pribadi adalah kejahatan yang diperlukan untuk kenyamanan mengakses barang dan jasa secara online.

Jika melihat penjelasan dari Norma McCormick, Ketua masa lalu dari Konsumen dan Komite Kepentingan Umum di Dewan Standar Kanada, anggota ISO bagi sebuah negara. Konsumen harus secara otomatis menyetujui permintaan untuk informasi dan dapat tidak selalu sepenuhnya membatasi jenis rincian yang harus mereka serahkan.

Ketika datang waktunya untuk berurusan dengan perusahaan secara online, individu dihadapkan dengan privasi organisasi dan pengaturan-pengaturan yang telah ditentukan. “Tidak mengherankan kemudian penelitian yang menunjukkan median waktu yang dihabiskan pengguna di perjanjian lisensi hanya enam detik; dan tidak lebih dari 8% dari pengguna membaca perjanjian lisensi penuh, “kata Richard Bates, Kepala Inisiatif Digital di Konsumen International, sebuah federasi dunia dari kelompok konsumen.

http://tclindonesia.com

Uang besar untuk data besar

Jika mengacu pada data International Telecommunication Union (ITU), pengguna internet saat ini yang mencapai hampir tiga milyar (42% dari populasi dunia), maka diperkirakan 90% dari data yang telah dikumpulkan selama dua tahun terakhir.

Dengan pertumbuhan yang cepat ini, regulator harus proaktif tentang menempatkan kerangka kerja di tempat untuk memanfaatkan manfaat sosial ini kolam data yang besar sekaligus melindungi kekhawatiran konsumen yang sah.

Setiap data yang beredar di Web secara definisi “sangat rentan”. Setelah ditangkap, mereka diselamatkan, dianalisis, diproses dan kadang-kadang ditularkan ke database lain. Item data juga mungkin disalurkan melalui berbagai jaringan sebelum mencapai tujuan.

Data pribadi memiliki nilai moneter yang tinggi dan dengan demikian tunduk pada tekanan pasar, tetapi juga untuk semua jenis perilaku berbahaya dan pidana. Luar biasa memang, sebuah tanggal lahir bisa berharga kurang lebih 25 ribu rupiah Menurut Organisasi untuk Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan (OECD), yang berarti ulang tahun orang memiliki nilai pasar potensial sebesar USD 6 miliar. Ini tentu menimbulkan pertanyaan keamanan data dan yurisdiksi.

 

Hukum dari sebuah tempat

Kasus data online yang dicuri telah tumbuh selama bertahun-tahun. Itu karena banyak unsur privasi dapat diambil secara digital melalui koneksi Internet, tetapi juga melalui berbagai perangkat yang terhubung. Di sejumlah negara, “elemen privasi digital” diklasifikasikan data pribadi atau informasi pribadi (PII), jelas Dr Kernaghan Webb, Associate Professor, Departemen Hukum dan Bisnis, di Ryerson University, Toronto, Kanada. “Namun,” ia menyesalkan, “definisi internasional terpadu ‘elemen privasi digital’ belum tersedia.”

Airbnb, Uber dan Facebook adalah contoh dari bentuk terutama data-kaya mekanisme multi-aktor interaksi pasar online (OMAMIMs). Mereka mengajukan pertanyaan-pertanyaan penting tentang akuntabilitas konsumen, bisnis dan pemerintah di pasar digital dalam hal yang bisa melakukan apa, dan bagaimana. “Memahami fitur khas dari OMAMIMs ini merupakan langkah penting pertama untuk menentukan peran dan pendekatan dari semua pihak yang tepat dalam melindungi konsumen serta mendorong penciptaan produk dan layanan yang inovatif,” jelas Dr Webb.

Melampaui perintah pemerintah, yang terlalu ketat dan preskriptif, self-regulation dapat menjadi strategi yang efektif untuk melindungi privasi pelanggan. Ini sudah terjadi karena sebagian besar perusahaan sekarang memiliki kebijakan privasi dan proses internal untuk mengatur pengumpulan data, penggunaan dan pilihan pelanggan. Ini membiarkan konsumen tahu bagaimana dan apa data pribadi sedang dikumpulkan dan digunakan, dan memungkinkan mereka untuk memilih keluar dari proses pemasaran. Masuk akal pragmatis, seperti kebanyakan bisnis ingin melakukan yang benar oleh pelanggan mereka untuk menghindari kehilangan mereka dan melindungi merek mereka.

 

Pemberdayaan konsumen

Meskipun pelaku industri harus menunjukkan kebersediaan dengan menjaga hak-hak konsumen dan memerangi iklan menyesatkan, pelanggan yang terhubung memiliki peran mereka sendiri untuk bermain, dengan tanggung jawab secara spesifik. Dan regulator harus mengambil tampilan baru yaitu cara untuk memberdayakan dan melindungi mereka.

Untuk bertanggung jawab sepenuhnya, konsumen digital membutuhkan akses ke informasi yang valid, lengkap dan didokumentasikan pada produk dan layanan online, menyoroti kelebihan dan kekurangan.

Jadi apa alat dan layanan yang bisa memberdayakan konsumen untuk lebih baik mengelola data mereka? Sebuah pasar baru untuk layanan manajemen data pribadi sudah muncul dan dapat membantu individu menegaskan kontrol atas bagaimana data mereka dikumpulkan. Layanan tersebut mengambil banyak bentuk dari browser plug-in yang memblokir aplikasi pelacakan, mendorong perusahaan untuk mengembalikan data yang mereka pegang ke pemiliknya yang sah.

http://tclindonesia.com

Perencanaan privasi

Undang-undang privasi perusahaan dan negara terpisah-pisah dan ada beberapa yang kurang melindungi konsumen. Ada tekanan yang cukup besar di beberapa negara untuk mengurangi pembatasan pada penanganan data pribadi, namun hanya mengandalkan program self-regulatory dan belum ada standar akreditasi. Standardisasi tampaknya menjadi solusi yang baik untuk menjaga keseimbangan antara pemerintahan, bisnis dan konsumen.

Sebuah Standar global yang menangani masalah mekanisme transparansi, perlindungan data dan penyelesaian sengketa. Hal tersebut dapat memberikan kerangka yang menyeluruh yang memfasilitasi arus data yang lintas batas. Sebuah proses yang kuat yang harus mulai mempersempit masalah membagi negara hukum perlindungan data.

Leave a Comment

Name (required)
Email (required)
Comment (required)

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>